Проект «За права заемщиков» начинает всероссийский мониторинг результатов действия закона о потребительском кредите, который вступил в силу 1 июля 2014 г. Результаты исследования лягут в основу работы активистов ОНФ по дальнейшей корректировке законодательства.
Мониторинг представляет собой многоуровневую акцию, которая пройдет в форме опросов и анкетирования и заключается как в исследовании мнения потребителей, так и в проверке соответствия закону деятельности банков и микрофинансовых организаций. В его рамках Национальное агентство финансовых исследований (генеральный партнер ВЦИОМа) на этой неделе запустит всероссийский омнибус (вид социологического опроса) с выборкой 1600 человек. Опрос будет проходить в форме личного интервью и охватит не менее 150 населенных пунктов в не менее чем 40 регионах всех федеральных округов.
Респондентам предлагается ответить на вопросы, связанные с содержанием и реализацией закона «О потребительском кредите (займе)». У россиян поинтересуются, знают ли они о принятом законе, о своих новых правах, стало ли им легче общаться с банками и микрофинансовыми организациями, стали ли отношения между кредитором и заемщиком более прозрачными, а кредитные договоры – более понятными.
Параллельно будет проходить анкетирование в режиме онлайн на сайте banki.ru, который ежедневно посещают порядка 255 тыс. пользователей. До конца сентября пользователям сайта предлагается ответить на ключевой вопрос «Знаете ли вы, что с 1 июля вступил в силу закон «О потребительском кредите?».
«Для нас крайне важно иметь объективную информацию о том, как граждане оценивают эффективность закона о кредитовании. Мы хотим понимать, осведомлены ли люди о новом законе, признают ли его полезность, насколько они способны воспользоваться своими новыми правами. Для этого требуется своевременная и качественная обратная связь с потребителями финансовых услуг, которую и подразумевает наш мониторинг. Опрос будет также иметь просветительское значение – неосведомленные потребители будут проинформированы о новом законодательстве», – отметил зампредседателя Центральной ревизионной комиссии ОНФ, депутат Госдумы, руководитель проекта Народного фронта «За права заемщиков» Виктор Климов.
Он также подчеркнул, что мониторинг даст возможность оценить исполнение закона кредиторами, составить представление о проблемных зонах его применения. «В результате мы получим понимание, в каких направлениях необходимо корректировать законодательство с тем, чтобы обеспечить гарантированное соблюдение прав заемщиков. По мере обнародования промежуточных результатов исследования планируется принимать и оперативные меры в случае обнаружения нарушений и злоупотреблений закона для их устранения с помощью контролирующих органов. Итоги исследования и наши предложения будут представлены на конференции ОНФ «Форум действий-2», которая пройдет в этом году», – заключил Климов.
Закон «О потребительском кредите» ужесточил требования к финансовым организациям. Прежде всего, он обязал раскрывать полную стоимость кредита, своевременно информировать клиентов о наличии просроченной задолженности, обеспечить возможность в установленные сроки без штрафа отказаться от взятого займа, урегулировать споры без участия коллекторов.
