Для предотвращения случаев списания средств господдержки в счет погашения долга без согласия получателя (в безакцептном порядке) необходимо проверить систему идентификации и маркировки всех соцвыплат в банках — таких принудительных списаний быть не должно, заявила руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгения Лазарева.
«На наш взгляд, крупнейшему в стране банку следовало провести настройку маркирования социальных выплат, направленных на поддержку населения и субъектов малого и среднего бизнеса в условиях пандемии сразу же после опубликования поручений президента о выделении средств или хотя бы до 1 июня, когда эти выплаты должны были начаться. Я напомню, что в соответствии со 101-й статьей федерального закона „Об исполнительном производстве“ единовременная выплата в размере 10 тысяч рублей на каждого ребенка, выплачиваемая в соответствии с указом президента РФ, — это вид дохода, на который взыскание не может быть обращено», — отметила Лазарева.
По ее словам, как раз для должников социальные выплаты часто являются единственным доходом, им нужно заботиться о семьях, а теперь эти люди вынуждены заниматься выяснениями причин списания и добиваться возврата средств, поскольку в автоматическом порядке устранение подобных нарушений не происходит.
«Уверена, Банк России и Генпрокуратура должны отреагировать на эти нарушения и принять меры надзорного реагирования. Утверждение, что „клиентские кейсы, по которым присланы запросы, не являются системными“, на мой взгляд, является бессовестным лукавством. Банки очень не любят участвовать в том, что не приносит им прибыль. Мы это видели на примере ипотечных и кредитных каникул, когда кредиторы изобрели массу предлогов, чтобы вынудить должника согласиться на более дорогие собственные программы рефинансирования, а не предоставлять льготный период в соответствии со 106-м федеральным законом. Мы фиксировали и потери заявок, и техническую неготовность банковских систем для реализации функционала кредитных каникул, и отсутствие четкой правовой и документарной позиции по основаниям для возможности использования кредитных каникул», — рассказала руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков».
Она добавила, что на практике не каждый знает о возможности решить проблему вместе с банком и отозвать акцепт на списание средств: «Думаю, как раз на это и рассчитывают банки. Поэтому не следует ожидать от них порядочности, а нужно осуществлять в отношении банков поведенческий надзор за эти нарушения. Для граждан, которые не хотят столкнуться с подобными проблемами, мы еще в 2017 году разработали простую и понятную памятку по отзыву акцепта. В ней есть подробный алгоритм действий и образцы документов, которые помогут гражданам отозвать акцепт самостоятельно, без привлечения юристов».
