Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) сообщает, что общая сумма долгов, которые банки передают коллекторам, по итогам 2014 года превысит 500 миллиардов рублей.
В связи с этим, процесс взыскания просроченной задолженности становится все более востребованной услугой для банков. С другой стороны, граждане жалуются на излишне жесткую позицию коллекторских сотрудников.
Не редки случаи, когда коллекторы, в нарушение законодательства, звонят должникам по ночам, угрожают, в том числе, физическим насилием, сообщает пресс-служба Общероссийского народного фронта (ОНФ).
Данные ОНФ также устанавливают, что коллекторские агентства часто обращаются по устаревшим или ложно указанным номерам телефонов, поскольку у них нет полномочий проверить данные заемщиков, и в результате беспокоят людей, не имеющих отношения к задолженности.
На данный момент эксперты ОНФ готовят подробный документ, который будет регламентировать деятельность коллекторов. В нем, согласно сообщению экспертов организации, будет обозначено все, что разрешено и запрещено в работе по взысканию долгов.
«Закон о коллекторской деятельности установит правила игры на рынке, обеспечив дополнительные меры по защите потребителей финансовых услуг», — цитирует пресс-служба руководителя проекта ОНФ «За права заемщиков», зампредседателя комитета Госдумы по экономической политике Виктора Климова.
В частности, закон должен определять механизмы надзора, роль саморегулирования, критерии допуска на коллекторский рынок, требования к акционерам и персоналу, организацию защиты персональных данных и взаимодействие с государственными инстанциями, обладающими актуальными данными о нахождении должников и их активов, процедуру подачи жалоб должником.
