Ровно 100 дней назад, 8 июля в России вступил в силу закон «О потребительском кредите (займе)». Проект Общероссийского Народного Фронта (ОНФ) «За права заемщиков» в сентябре провел мониторинг первых результатов его работы. Выяснилось, что россияне в массе своей и не подозревают о существовании закона, а работники банков не слишком скрупулезно соблюдают его требования. Об этом 8 октября в ходе пресс-конференции сообщил Виктор Климов, руководитель проекта «За права заемщиков», зампред комитета Госдумы по экономической политике, инновационному развитию и предпринимательству. С места события передает корреспондент Клерк.Ру Сергей Васильев.
Данные всероссийского опроса, проведенного специально для проекта Национальным агентством финансовых исследований (НАФИ), показали, что о вступлении в силу закона о потребкредите знают лишь 8% граждан. Интересно, что в отдельно взятой Москве цифра оказалась еще ниже – всего 3% (против 15% в Северо-Западном федеральном округе или 12% в Сибири).
Закон, в частности, регламентирует порядок раскрытия полной стоимости кредита (ПСК), взимания платы за дополнительные услуги банка, начисления штрафных санкций за просрочку, а также накладывает ограничение на ставку потребительского кредита в зависимости от его среднерыночного значения.
В свою очередь, потребительское исследование 30 крупнейших банков показало, что на каждом пятом сайте банка отсутствует информация о ПСК, на каждом четвертом – информация о стоимости дополнительных услуг (в том числе страхования) и штрафных санкциях. У 28% кредиторов размер неустойки превышал ограничения, налагаемые п. 21 ст. 5 №353-ФЗ.
Часто информация на сайтах формально содержалась, но размещалась мелким шрифтом в «глубине» сайта. В нескольких случаях информация в размещенных на сайте «Условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа)» не совпадала с «Индивидуальными условиями договора займа», на которых фактически предоставляется заем. Нередко сотрудники банков и МФО сказывались не в состоянии объяснить клиенту базовые условия займа или объяснить значение того или иного показателя. В некоторых банках менеджеры советовали «не обращать внимания» на значение ПСК, потому что данная информация, по их версии, предназначена только для отчетов регуляторам, но не для клиентов.
Тем временем, по данным исследования агентства «Секвойя кредит консолидейшн», просроченная задолженность по кредитным картам с начала года выросла на рекордные 47%, увеличив свою долю в общей просроченной задолженности по необеспеченным кредитам до 35%. Средняя по России сумма «карточного» кредита за полтора года выросла с 40 до 56 тысяч рублей. Если год назад «проблемный» заемщик переставал обслуживать кредитную карту в среднем через 2,2 года, то сейчас этот показатель – 1,1 год.
