3 августа в Донском регионе стартовала четвёртая выездная сессия программы “Одно окно большой страны” для 60 работников МФЦ Донецкой и Луганской народных республик, Запорожской и Херсонской областей.
Это четвёртый этап программы, которая уже второй раз проводится на территории области Фондом “За права заёмщиков” и Народным фронтом при поддержке Минэкономразвития РФ, Фонда “Центр стратегических разработок”, Фонда президентских грантов и правительства Ростовской области.
В программе выездной сессии затронуты наиболее актуальные темы, посвящённые вопросам деятельности многофункциональных центров по оказанию госуслуг, включая эффективную организацию труда работников учреждений, содействие органам власти в проведении выборов, организацию работы профсоюза, противодействие мошенничеству, антитеррористическую безопасность и антикоррупционную деятельность и т.д.
Программа обучения для подготовки специалистов многофункциональных центров новых регионов “Одно окно большой страны” рассчитана на год и проходит в несколько этапов. Слушатели участвуют в выездных сессиях, посещают лучшие центры “Мои документы”, изучают передовые практики коллег со всей России и даже пробуют себя на рабочем месте специалиста МФЦ. Для удобства обучения авторами программы разработан чат-бот, в котором специалисты новых территорий и кандидаты в специалисты получают доступ к курсу онлайн-лекций, презентациям экспертов, обучающим роликам и методическим материалам.
“Территориальное положение нашей области способствует тесным связям с коллегами с новых территорий, мы помогаем по основным вопросам взаимодействия с органами власти и обучаем специалистов МФЦ работе в информационной системе. Уверен, что проводимые обучающие мероприятия помогут организовать качественное оказание услуг и сервисов на площадках МФЦ новых регионов”, – отметил заместитель губернатора Ростовской области Артем Хохлов.
“Мы очень хорошо понимаем, с какими сложностями сталкиваются коллеги в новых регионах. Поэтому постарались создать не просто краткосрочную программу, а полноценную систему подготовки и методической поддержки специалистов многофункциональных центров, которая будет продолжать работать, совершенствоваться и дополняться после окончания выездных интенсивов. Опыт предыдущих трёх смен показал, что обучение в системе “Одно окно большой страны” помогает ускорить подготовку специалистов и развёртывание системы МФЦ на новых территориях. А это значит, что всё больше граждан обеспечиваются необходимыми государственными и социальными услугами. Народный фронт через контакт с сотрудниками МФЦ также имеет возможность получать обратную связь, выявлять проблемы людей, на которые следует обратить внимание, и принимать необходимые меры для повышения качества жизни граждан вне зависимости от региона их проживания”, – пояснил советник руководителя Исполкома Народного фронта, эксперт фонда “За права заёмщиков”, куратор программы “Одно окно большой страны” Михаил Анисимов.
Он также сообщил, что по многочисленным просьбам для тех, кто не смог принять очное участие в четвёртой выездной смене, организаторы предусмотрели стрим-трансляцию.
Завершится программа “Одно окно большой страны” вручением дипломов и сертификатов всем прошедшим обучение участникам.
