Не все микрофинансовые организации даже из числа крупнейших предоставляют клиентам полную информацию о займах. Это выяснили в фонде развития общественного мониторинга и защиты прав потребителей финансовых услуг «За права заемщиков» (проект Общероссийского народного фронта) в рамках исследования уровня прозрачности МФО по раскрытию информации для заемщиков в Интернете.
Как уточняется, для исследования были отобраны топ-20 микрофинансовых организаций по размеру кредитного портфеля. Их сайты оценивались по четырехбалльной системе на основе таких параметров, как видимость/доступность информации для посетителя и объем раскрытия необходимой информации (полная стоимость кредита, способы погашения, в том числе бесплатные для заемщика, стоимость дополнительных услуг, в частности страхования, СМС-информирования, обслуживания счета и тому подобного, размер штрафных санкций за просрочку).
Исследователи констатируют, что большинство МФО опубликовали на своих сайтах общие условия предоставления, использования и возврата займа, «однако эту информацию часто довольно сложно отыскать». Уточняется, что «ОНФ исходит из необходимости защиты прав простых заемщиков, которые не знакомы с юридическими терминами, но хотят прочитать на сайте обо всех условиях займа».
Наименьшее количество баллов набрали ООО «Томское финансовое агентство» (ноль), ООО «Таймкредит», группа компаний «Деньги сразу» (по 0,5 балла из четырех возможных), компания «Мастер Деньги» (1 балл) и ООО «Простые деньги» (1,5 балла).
Исследователи отметили следующие виды нарушений как наиболее распространенные: не указан размер штрафных санкций за просрочку платежей (при этом периодичность платежей по микрозаймам в большинстве случаев еженедельная, что увеличивает вероятность просрочки); не указана стоимость дополнительных услуг (например, комиссия третьих лиц за перечисление средств в счет погашения займа); не указана полная стоимость займа.
Еще одну компанию — ООО «Региональное кредитное агентство» — ОНФ уличил в размещении в разных разделах противоречивой информации о ставках займа и размере просрочки.
Также данные кредитных калькуляторов на сайтах не всегда соответствуют реальным условиям займов, но это, как обещают в ОНФ, будет предметом отдельной проверки.
При этом в топ-20 нашлись и организации, которые, как убедились исследователи, «исполнили все требования закона». Лидерами по показателям полноты и достоверности представленной на сайтах информации с максимальной оценкой в 4 балла стали ООО «Домашние деньги», ООО «Быстроденьги», группа компаний «Русские финансы», ООО «МФО «Народная казна» и ООО «Кузбасское кредитное агентство».
По словам руководителя проекта ОНФ «За права заемщиков», зампреда комитета Госдумы по экономической политике, инновационному развитию и предпринимательству Виктора Климова, «проверки кредитных организаций будут продолжаться до тех пор, пока все требования закона «О потребительском кредите (займе)» не будут исполняться самым тщательным образом в удобном для заемщиков формате». По информации Климова, ОНФ организовал акцию «Сто дней после принятия закона», предполагающую мониторинг работы банков и МФО; по итогам акции «будет понимание, какие законодательные инициативы необходимо внести дополнительно, а по каким пунктам нужно ужесточать наказание за нарушения со стороны кредиторов».
