«Мы собрали типичные жалобы, в которых граждане говорят о нарушениях, которые могут быть квалифицированы как передача персональных данных и сведений, составляющих банковскую тайну, третьим лицам и направили запрос в Генпрокуратуру, на имя Генерального прокурора РФ Юрия Чайки с просьбой провести проверку и принять необходимые меры к нарушителям закона, — сказал руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Виктор Климов. — Недопустима ситуация, когда о тяжелом финансовом положении человека информируют всё его окружение — друзей, родственников, работодателя, воспитателя детского сада и других совершенно непричастных к финансовым делам гражданина людей. Информация о том, что человек должен деньги и испытывает трудности придается огласке на стенах и дверях подъездов, во дворах и на заборах. Это незаконно, и мы надеемся на соответствующую реакцию прокуратуры».
Он напомнил, что с 1 января 2017 года финансовый рынок живет в условиях нового федерального закона ФЗ-230, защищающего права гражданина-должника при осуществлении взыскания. «Принять специальные правовые нормы и отрегулировать взаимодействие должников, испытывающих трудности с выплатой долга, и взыскателей было жизненно необходимо. Мы все помним громкие случаи, когда от действий коллекторов страдали люди, в том числе — несовершеннолетние дети. Эта сфера для нас приоритетна и с начала года мы отслеживаем правоприменительную практику», — отметил руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Виктор Климов.
Закон о защите прав граждан при взыскании прямо обозначает круг людей, с которыми имеет право общаться коллектор при взыскании долга, и частоту звонков, смс и писем в течение недели и месяца. Так, коллекторы могут общаться только непосредственно с гражданином, взявшим деньги в долг, при этом, встречаться с ним не чаще 1 раза в неделю, беседовать по телефону — не чаще 2 раз в неделю, писать смс и другие сообщения — не чаще 4 раз в неделю. Установлен и ночной «режим тишины» — нельзя беспокоить должника с 22:00 до 8:00 в будние дни, по выходным и праздникам с 20:00 до 9:00. Закон также прямо запрещает взыскателям общаться с родственниками, знакомыми, коллегами, соседями и друзьями должника, если на это не получено письменного согласия.
Виктор Климов отметил, что с принятием нового закона начал меняться как рынок взыскания, так и содержание обращений граждан. Однако многие проблемы пока не нашли своего решения. В проект ОНФ «За права заемщиков» продолжают поступать жалобы, что взыскатели беспокоят родных и близких, друзей и знакомых заемщиков, неправомерно требуя от людей выплачивать чужой долг, а то и угрожая им физической расправой. Нередко ситуация доходит до беспредела, когда у пожилых родственников должников от угроз незнакомых людей возникали проблемы со здоровьем. Активисты Народного фронта продолжат работу с обращениями граждан о незаконных действиях коллекторов и будут добиваться проверок фактов нарушения закона, защищающего права должников при осуществлении взыскания.
