В рамках проекта ОНФ «За права заемщиков» в регионах России в ближайшее время пройдут специальные мероприятия для пожилых людей, направленные на защиту старшего поколения от различных видов обмана и финансового мошенничества. А в конце таких встреч эксперты выделят время для личных консультаций и приема жалоб по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг.
Чтобы защитить людей старшего возраста от обмана и финансового мошенничества, активисты проекта «За права заемщиков» разработали специальный формат мероприятий. Он построен на максимально понятном практическом разборе реальных ситуаций, связанных с деньгами, в которые попадают люди. Посетители этих мероприятий узнают, какие уловки применяют так называемые торговые представители, как распознать телефонное мошенничество с банковской картой, как не оказаться вовлеченным в финансовую пирамиду и многое другое. В конце мероприятий предусмотрено время для консультаций и приема жалоб по теме встречи.
За последние три года в России было принято несколько важных законов, направленных на защиту потребителей финансовых услуг от злоупотреблений и мошенничества на финансовом рынке. Была ужесточена ответственность за создание финансовых пирамид (ст. 172.2 Уголовного кодекса РФ), активизировалась борьба с нелегальными кредиторами (только за 2016 г. Банк России передал в прокуратуру и МВД информацию о 1,6 тыс. «черных кредиторов»). Кроме того, регулятор усилил меры надзора и контроля за микрофинансовыми организациями и ограничил предел роста их процентов так, чтобы гражданин в итоге переплатил не больше трех размеров займа. То есть, чтобы заняв «до пенсии» 5 тыс. руб., он не оказался должен несоизмеримо большую сумму.
Тем не менее в проект Народного фронта «За права заемщиков» продолжают поступать жалобы от людей старшего поколения, которые все чаще становятся жертвами финансового мошенничества. Ситуация усугубляется тем, что людей вводят в заблуждение и вынуждают заключать договоры, составленные таким образом, что с юридической точки зрения доказать факт мошенничества крайне затруднительно.
У активистов проекта уже накоплен достаточно большой опыт работы с жалобами по навязанным кредитам в салонах красоты за косметику и косметические услуги, в последнее время участились жалобы на навязывание непосильных кредитов пенсионерам в частных медицинских центрах за сомнительные БАДы и медуслуги. Никуда не исчезли и «выгодные предложения», когда некие предприимчивые граждане обходят или обзванивают квартиры и убеждают пенсионеров покупать втридорога пластиковые окна, фильтры для воды, бытовую технику и прочие товары и услуги, возвратить которые впоследствии очень трудно или невозможно. Если у потенциального покупателя не хватает личных средств, посредниками в таких сделках могут выступать банки или микрофинансовые организации.
Старшее поколение в силу своей доверчивости и низкого уровня правовой и финансовой грамотности страдает и от всякого рода «финансовых пирамид». Организаторы заманивают пожилых людей обещаниями заоблачных процентов и солидной прибавкой к пенсии, а в итоге люди остаются без своих накоплений и вообще средств к существованию.
«Программа финансового просвещения «Кредитный фарватер», которую мы начали в 2013 г., ориентирована на молодежь — школьников старших классов и студентов. Мы нашли хорошие форматы для работы с этой аудиторией, которые показали свою эффективность. И за последний год практически все заинтересованные в финансовом просвещении стороны — Минфин, Банк России и Минобрнауки — выделили работу с молодежью в приоритет. Однако старшее поколение ничуть не меньше нуждается в базовых финансовых знаниях и навыках. И иногда нуждается отчаянно. Это другие знания и навыки, другие формы коммуникаций, другой подход, но это важно. Мы надеемся, что финансовое просвещение для старшего поколения через пару лет станет таким же трендом, как и работа с молодежью», — отметил член Центрального штаба Народного фронта, руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Виктор Климов.
