Евгения Лазарева
Для поддержки россиян в период пандемии правительство предоставило гражданам право на кредитные каникулы. Однако реализовать это право не всегда получается. О том, что делать, если банк отказывается в законных кредитных каникулах, рассказала «Радио 1» руководитель проекта ОНФ «За права заёмщиков» Евгения Лазарева.
Для получения кредитных каникул требуется:
- написать заявление или сообщить по телефону о намерении воспользоваться кредитными каникулами;
- если спустя пять дней ответа нет, можно написать повторное заявление;
- если банк не реагирует на заявление клиента, следует обратиться в Службу защиты прав потребителей финансовых услуг Банка России.
Евгения Лазарева подчеркнула, основными нарушителями прав заёмщиков стали крупные банки.
«Клиентов много, к ним относятся невнимательно», — пояснила собеседница «Радио 1».
Поэтому ещё одним из решений вопроса с каникулами может быть реструктуризация кредита у банка, где клиентами дорожат.
По закону, кредитные каникулы сроком до полугода можно взять, если договор оформлен до 3 апреля 2020 года, а доход за месяц до даты обращения снизился минимум на 30% по сравнению со среднемесячным доходом за 2019 год. Заявки на предоставление льготного периода принимаются до 30 сентября.
При этом установлены лимиты на сумму обязательств. По кредиткам на уровне 100 тыс. рублей, по потребительским ссудам — 250 тыс. рублей, по займам на автомобиль — 600 тыс. рублей, по ипотеке — 2 млн рублей для всей России, за исключением Москвы, где сумма составляет 4,5 млн рублей, а также Московской области, Санкт-Петербурга и Дальневосточного федерального округа — 3 млн рублей.
