«Тинькофф» прислушается к мошенникам

Дата публикации: 30.08.2023
Источник: Коммерсант

Как банк компенсирует ущерб от действий злоумышленников

«Тинькофф» запускает сервис защиты от телефонных мошенников с возможностью вернуть похищенные деньги. В банке гарантируют, что технология обезопасит клиентов от кражи — с вероятностью более 99% определит злоумышленника во время звонка. Если же этого не произойдет, и мошенники все же похитят деньги, то компания обещает компенсировать потери. Подробности — у Александра Рассохина.

Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ

Как сообщили “Ъ FM” в «Тинькофф», сервис «Защитим или вернем деньги» включает в себя определитель номера, блокировку подозрительных трансакций, а также защиту звонков и переводов. Технологии работают с помощью искусственного интеллекта, который анализирует номер собеседника и другие технические характеристики телефонного звонка с злоумышленником.

Насколько успешным может оказаться такой сервис? И пойдут ли по этому пути другие банки? Гендиректор информационно-аналитического агентства Telecom Daily Денис Кусков напоминает, что у «Тинькофф» собственный телеком-оператор, который также будет задействован в работе сервиса:

«На мой взгляд, «Тинькофф» объединяет возможности и оператора, и банковской структуры, то есть при помощи big data они могут анализировать не только номерные емкости на предмет спамеров и людей, которые совершают противоправные действия, но и со стороны банка отслеживать спорные и сомнительные трансакции, какие-то направления и блокировать их изначально. Поэтому компания, естественно, не занимается меценатством. Если она гарантирует с вероятностью 99% беспроблемное прохождение финансовых средств, значит, имеет все силы для того, чтобы осуществить.

Для пользователя это хорошо тем, что он практически полностью ограждает себя от каких-либо действий третьих лиц. А в случае, если произойдет что-то неправомочное, банк это компенсирует. Трудно сказать, пойдут ли по такому пути другие банки. Каждая банковская система по-своему развивается. Допустим, у «Сбера» свои направления, не уверен, что они пойдут на возврат финансовых средств. Но тренд налицо — все организации стараются снизить вероятность возникновения каких-либо проблем с трансакциями».

В «Тинькофф» уверяют, что защита покроет ущерб не только от перевода денег мошенникам, но и от раскрытия реквизитов карты, кодов доступа в мобильном приложение, снятия денег в банкомате. Впрочем, вернуть средства можно будет только в том случае, если звонок поступил на номер «Тинькофф Мобайл» и клиент не проигнорировал предупреждения компании о том, что звонит потенциальный мошенник.

В июле Госдума приняла законопроект о защите россиян от финансовых мошенников. В частности, банки и платежные системы должны будут проверять подозрительные трансакции, приостанавливать операции и возвращать средства клиенту. Новая норма вступит в силу следующим летом. Однако вопросы к самому механизму остаются, отмечает эксперт проекта «Народного фронта» «За права заемщиков» и платформы «Мошеловка» Александра Пожарская:

«Если человек пытается дропперам перевести деньги, банк будет трижды его спрашивать, затем средства будут еще и заморожены. И нужно будет обратиться в отделение банка, то есть там сложная схема подтверждения. В конечном итоге все равно есть возможность того, что злоумышленники будут каким-то образом вести свою жертву несколько дней и добьются все-таки своего.

При этом вполне вероятно, что будут использовать не засвеченные еще, не попавшие в базы дропперов Центробанка счета и карты.

И вот здесь есть слабое звено: нередки случаи, когда злоумышленники ведут жертву до банкомата или в отделение банка, заставляют там обналичивать счета и потом через какие-то другие банкоматы и электронные кошельки переводить на якобы защищенный счет все деньги. Таких случаев немало, и, к сожалению, система, которая описана в законе, от этого не защищает. А вот тот сервис, который предлагает «Тинькофф» — это, на наш взгляд, наиболее оптимальная конструкция. Мы надеемся, что этому примеру последуют и все остальные».

По информации Центробанка, только за прошлый год мошенники похитили со счетов россиян 14 млрд руб.

    Формирование заявки





    Спасибо! Ваше
    обращение принято

    Ожидайте ответа специалиста

      Консультация по проблемным долгам








      Спасибо! Ваше
      обращение принято

      Ожидайте ответа специалиста