Народный фронт и Фонд «За права заёмщиков» подвели итоги обучения
специалистов создаваемых многофункциональных центров предоставления
государственных и муниципальных услуг Луганской и Донецкой Народных
республик, а также Запорожской и Херсонской областей по программе «Одно
окно большой страны». За год сертификаты о завершении обучения получили
240 участников выездных интесивов и 1 260 слушателей онлайн-курса.
Проект «Одно окно большой страны» был создан и реализуется при
поддержке Минэкономразвития РФ, Фонда «Центр стратегических разработок»
и Фонда президентских грантов. Программа обучения для подготовки
специалистов многофункциональных центров новых регионов была рассчитана
на год и проходила в несколько этапов. Слушатели участвовали в выездных
сессиях, посещали передовые центры «Мои документы», изучили лучшие
практики коллег со всей России и даже пробовали себя на рабочем месте
специалиста МФЦ. Для удобства обучения авторами программы разработан
чат-бот в котором специалисты из новых территорий и кандидаты в
специалисты получают доступ к курсу онлайн-лекций, презентациям экспертов,
обучающим роликам и методическим материалам.
В качестве лекторов и преподавателей в программе приняли участие 60
ведущих специалистов по работе МФЦ из 17 субъектов Российской Федерации
таких, как Санкт-Петербург, республика Адыгея, Белгородская, Волгоградская,
Воронежская, Калужская, Курская, Липецкая, Московская, Нижегородская,
Ростовская, Тульская, Ульяновская и Ярославская области, а также Кубани,
Приморья и Ставрополья. На очных выездных интенсивах в Ростовской и
Воронежской областях, а также на онлайн-лекциях делились наработанным
опытом и передовыми практиками эксперты федеральных Минэкономразвития
и Минцифры, Управления ФСТЭК России по Южному и Северо-Кавказскому
федеральным округам, Роскомнадзора, Роспотребнадзора, ФНС, ГУВМ МВД,
Росреестра, Министерства цифрового развития, информационных технологий и
связи Ростовской области, Министерства цифрового развития и связи Курской
области, Департамента цифрового развития Воронежской области, Управления
государственного заказа и организации торгов Воронежской области, Южно-
Российского института управления РАНХиГС, Общероссийского профсоюза
работников государственных учреждений и общественного обслуживания.
Российской Федерации, Фонда «Центр стратегических разработок», Народного
фронта и Фонда «За права заемщиков».
«Народный фронт контролирует ход интеграции новых территорий в
правовое пространство Российской Федерации, следит за соблюдением прав
граждан, проживающих в ЛНР ДНР, Херсонской и Запорожской областях. Для
нас очень важен постоянный контакт с сотрудниками МФЦ. От них мы
получаем важную обратную связь, видим, какие решения пробуксовывают, и
можем своевременно обратить на это внимание Правительства России,
ответственных министерств и ведомств. Мы признательны всем, кто
поддерживал и помогал в реализации этой программы», – пояснил заместитель
руководителя Исполкома Народного фронта Сергей Соколов.
«МФЦ России прошли огромный путь, результатом которого стало
создание клиентоцентричной и динамично развивающей сети, отвечающей
всем современным тенденциям и потребностям граждан. Но у них на это было
несколько лет. Мы видим, что наш проект помогает коллегам в ускоренном
темпе создавать и развивать сеть оказания государственных и муниципальных
услуг в соответствии с федеральными стандартами и требованиями. Уже сейчас
в четырёх регионах работают более 60 стационарных и мобильных офисов
МФЦ и несколько ТОСП – удаленных окна приема граждан в сельских
поселениях. Они принимают в неделю более 50 тысяч заявлений по
федеральным и региональным услугам», – отметил советник руководителя
исполкома Народного фронта, эксперт фонда «За права заёмщиков», куратор
программы «Одно окно большой страны» Михаил Анисимов.
Авторы проекта постарались создать не просто краткосрочную
программу, а полноценную систему подготовки и методической поддержки
специалистов многофункциональных центров, которая будет продолжать
работать, совершенствоваться и дополняться даже после окончания основного
курса. Предполагается, что программа «Одно окно большой страны» будет
полезна при подготовке кандидатов в специалисты МФЦ на всей территории
России.
Подробный доклад с итогами проекта «Одно окно большой страны»
будет представлен куратором программы Михаилом Анисимовым в рамках VII
Всероссийского форума МФЦ, который проведут Минэкономразвития России
совместно с Правительством Рязанской области 5-6 октября.
Пресс-служба Народного фронта
